Information:
Ida Nyståhl Textil AB (f.d. Birgits Stuv), org nr 559019-9740
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.
Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt. Vi besvarar gärna era frågor beträffande färger om ni känner er osäkra.
Behöver ni ha exakt färgmatch, skicka ett färgprov till Birgits Stuv, Hedmansgatan 3, 46237 Vänersborg tillsammans med ert telefonnummer så hör vi av oss!
För kundservice går det bra att ringa till butiken under öppettiderna på tel 0521-16605 eller 0709-516694.

Beställning:
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post nystahldesign (at) gmail.com
Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.

Frakt:
Du som kund får själv välja om du vill att dina varor ska skickas med PostNord eller med DHL, vilket du väljer i kassan.
Den normala leveranstiden är 3-5 arbetsdagar. OBS! Beställningar som görs på helgen skickas nästkommande arbetsdag.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat er om detta) så kontaktar du oss direkt på nystahldesign (at) gmail.com. Vid försenad leverans har ni alltid rätt att häva ert köp.
Då vi har fysisk butik också kan det hända att vissa stapelvaror tar slut, då kan det dröja ett tag innan vi får in dessa igen. Skulle något sådant hända så kontaktar vi er omedelbart ifall ni vill avbeställa den varan, vänta med beställningen till allt kommit in eller om vi skickar restordern senare.

Fraktalternativ 1, PostNord:
Med postnord kan du antingen välja spårbart eller vanligt frimärke.
Med spårbart lämnas paketet i din brevlåda om det är litet nog som varubrev, vid större paket hamnar det hos närmaste ombud.
OBS! Skickas det med frimärke visas tyvärr inte leveransstatus och kan inte spåras via kollinummer, eftersom det är billigaste alternativet och vi inte kan spåra det så är det på egen risk du väljer detta alternativ. Om postnord inte gör sitt jobb och tappar bort ditt brev måste du fortfarande betala för det. 

Fraktalternativ 2, DHL:
Paketet hämtas av DHL och skickas till ditt närmaste ombud och du hämtar ut det på en tid som passar dig, efter att du blivit aviserad genom sms, e-post eller brev.
OBS! Denna försändelse visar leveransstatus och kan spåras via kollinummer!

Transportskada anmäls till det postkontor där du hämtat ut varorna. Om du upptäcker skadan då du kommit hem tar du med hela paketet (varor och emballage) till transportören för skadeanmälan.

Priser:
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priserna är inklusive 6%-, 12%- eller 25%moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändringar från leverantör, feltryck i prislistor samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Priserna som anges i webshopen är inte alltid desamma som i fysiska butiken i Vänersborg. Många priser på REA är dyrare om du köper dem i butik. Du kan välja att beställa i webshop och hämta upp paketet i Vänersborg när vi packat det för att få REApriserna från webbutiken.

Betalning:
Betalning sker via kort, klarna eller swish. Företagskunder kan även betala via faktura men då krävs kundregistrering.

Vid betalning med swish och felbetalning debiterar vi kostnad på 1,50.

Att låna kostar pengar!
Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en
betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra
bostad, teckna abonnemang och få nya lån.
För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din
kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se

Ångerrätt:
Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning. Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund, det inkluderar klippta tyger och band. Du har en generell lagstiftad 14-dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Vid nyttjande av ångerrätten står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan för varorna.

Reklamation:
Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig på nystahldesign (at) gmail.com. När du har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedel som anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Retur:
Retur skall ske inom 14 dagar från det att du mottagit vara, under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Vi följer distans- och hemförsäljningslagen. Varan skall returneras med originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Ej ångerrätt på klippta metervaror som klipps till efter önskad längd.

Bytesvillkor:
Vid byte av produkt, ej klippta metervaror, står du själv för returfrakten tillbaka till oss. Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att meddela oss på nystahldesign (at) gmail.com innan du vill byta dina varor.

Ej uthämtade paket:
Hämtar du ej ut dina varor som du beställt så debiteras du vår kostnad för att skicka paketet fram och tillbaka, samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för tillfället 500:-
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Personuppgifter:
Genom att handla hos Nyståhl Textil accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Nyståhl Textil är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. 
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna och Swish.

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL och Post Nord.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Get a Newsletter för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse 
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
Nyståhl Textil är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. 

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval:

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se http://arn.se/. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Force Majeure:
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.